ข้อตกลงการใช้งาน

1. บทนำและการยอมรับข้อตกลง

ข้อตกลงการใช้งานฉบับนี้ (“ข้อตกลง”) ใช้บังคับกับการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ sornflow.com บริการ ซอฟต์แวร์ และฟีเจอร์ทั้งหมดของ SORNFlow (รวมเรียกว่า “บริการ”) ซึ่งให้บริการโดย SORNFlow (“เรา” “ผู้ให้บริการ” หรือ “SORNFlow”)

เมื่อท่านสมัครใช้บริการ กดปุ่ม “เข้าสู่ระบบ” “สมัครสมาชิก” หรือยอมรับข้อตกลงนี้ผ่านหน้าจอใด ๆ ถือว่าท่านตกลงผูกพันตามข้อตกลงนี้ หากท่านไม่ยอมรับข้อตกลง โปรดหยุดการใช้บริการ หากท่านใช้บริการในนามของ องค์กร หน่วยงาน หรือนิติบุคคลใด ท่านรับรองว่าท่านมีอำนาจผูกพันองค์กรนั้นตามข้อตกลงนี้

2. คำนิยาม

• “บริการ” หมายถึง แพลตฟอร์มจัดการเอกสารคำร้องและระบบอนุมัติแบบออนไลน์ของ SORNFlow ทั้งหมด
• “ผู้ใช้” หมายถึง บุคคลที่ลงทะเบียนหรือเข้าใช้บริการ ไม่ว่าจะด้วยบัญชีส่วนตัวหรือบัญชีที่องค์กรสร้างให้
• “องค์กร” หมายถึง โรงเรียน หน่วยงาน บริษัท หรือนิติบุคคลที่สมัครใช้บริการและบริหารจัดการพื้นที่ทำงาน (Space) รวมถึงสมาชิกภายในองค์กรนั้น
• “พื้นที่ทำงาน (Space)” หมายถึง พื้นที่ของแต่ละองค์กรที่ใช้จัดเก็บฟอร์ม คำร้อง เอกสาร และข้อมูลสมาชิก
• “เนื้อหาของผู้ใช้” หมายถึง ข้อมูล คำร้อง แบบฟอร์ม เอกสารแนบ รูปภาพ ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และข้อมูลอื่นใดที่ผู้ใช้หรือองค์กรสร้าง อัปโหลด หรือส่งเข้าสู่บริการ
• “ที่นั่ง (Seat)” หมายถึง สิทธิการใช้งานหนึ่งสิทธิต่อสมาชิกหนึ่งรายภายใต้แพ็กเกจแบบชำระเงิน

3. ขอบเขตของบริการ

SORNFlow เป็นบริการซอฟต์แวร์ในรูปแบบสมัครสมาชิก (SaaS) สำหรับสร้างแบบฟอร์มและคำร้อง ดำเนินการตาม ลำดับขั้นการอนุมัติ ลงลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ จัดเก็บและออกเอกสาร (เช่น ไฟล์ PDF) รวมถึงฟีเจอร์เสริม เช่น การแจ้งเตือน รายงาน และผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ ทั้งนี้ ฟีเจอร์และขีดจำกัดการใช้งานขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่ท่านเลือก

เราอาจปรับปรุง เพิ่ม แก้ไข หรือยุติฟีเจอร์บางส่วนเป็นครั้งคราวเพื่อพัฒนาบริการ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควร หากการเปลี่ยนแปลงนั้นส่งผลกระทบต่อการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ

4. บัญชีผู้ใช้และคุณสมบัติ

ท่านต้องมีอายุและความสามารถตามกฎหมายในการทำนิติกรรม หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรม ในกรณีที่ท่านยังไม่บรรลุนิติภาวะ ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นจริง และเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียน

ท่านสามารถลงทะเบียนด้วยอีเมลและรหัสผ่าน หรือเข้าสู่ระบบผ่านบัญชี Google ท่านมีหน้าที่รักษารหัสผ่านและข้อมูล เข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ และรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน หากพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้งเราทันที

5. บัญชีสมาชิกองค์กร

บริการรองรับ “บัญชีสมาชิกองค์กร” ซึ่งเป็นบัญชีที่องค์กรสร้างให้แก่สมาชิกโดยใช้ชื่อผู้ใช้ (username) และรหัสผ่าน โดย ไม่จำเป็นต้องมีอีเมล บัญชีประเภทนี้อยู่ภายใต้การควบคุมและความรับผิดชอบขององค์กรที่สร้างบัญชีนั้น องค์กรมีสิทธิบริหารจัดการ ระงับ หรือลบบัญชีสมาชิกของตน และเป็นผู้กำหนดสิทธิการเข้าถึงภายในพื้นที่ทำงานของตน

สมาชิกองค์กรอาจเลือกเชื่อมโยงอีเมลส่วนตัวเข้ากับบัญชีของตนในภายหลังเพื่อความสะดวกในการกู้คืนบัญชีและการสลับบัญชี ตามกลไกที่บริการจัดเตรียมไว้ การเชื่อมโยงดังกล่าวเป็นความสมัครใจของสมาชิกและต้องได้รับการยืนยันจากสมาชิกเจ้าของอีเมลนั้น

ในความสัมพันธ์กับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก องค์กรทำหน้าที่เป็น “ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล” ของข้อมูลที่องค์กรเก็บรวบรวมผ่านบริการ ส่วน SORNFlow ทำหน้าที่เป็น “ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล” ตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว

6. แพ็กเกจ การชำระเงิน และการต่ออายุ

บริการมีทั้งแพ็กเกจแบบใช้งานฟรีและแบบชำระเงิน (Pro และ Max) โดยคิดค่าบริการต่อที่นั่ง (Seat) ต่อรอบบิล ราคาปัจจุบันแสดงอยู่ที่หน้าแพ็กเกจและราคา ราคาทั้งหมดเป็นสกุลเงินบาท (THB) และอาจไม่รวมภาษีที่เกี่ยวข้องเว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอก คือ Stripe เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิต หรือข้อมูลบัตรของท่านไว้ในระบบของเรา ท่านตกลงตามเงื่อนไขการชำระเงินของผู้ให้บริการรับชำระเงินดังกล่าวด้วย

แพ็กเกจแบบชำระเงินจะ ต่ออายุโดยอัตโนมัติ เมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบบิล (รายเดือนหรือรายปี) ในอัตราที่มีผล ณ ขณะนั้น เว้นแต่ท่านจะยกเลิกก่อนวันต่ออายุ ท่านสามารถปรับเพิ่มหรือลดจำนวนที่นั่ง หรือเปลี่ยนแพ็กเกจได้ตามกลไกในระบบ โดยการเปลี่ยนแปลงและการคำนวณส่วนต่างจะเป็นไปตามที่ระบบและผู้ให้บริการรับชำระเงินกำหนด

7. การยกเลิกและการคืนเงิน

ท่านสามารถยกเลิกการต่ออายุแพ็กเกจได้ทุกเมื่อผ่านหน้าตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน และท่านยังคงใช้งานฟีเจอร์ของแพ็กเกจได้จนกว่าจะสิ้นรอบนั้น

เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หรือเราแจ้งไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น ค่าบริการที่ชำระแล้วสำหรับรอบบิล ที่กำลังใช้งานอยู่ถือเป็นที่สิ้นสุดและ ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ตามสัดส่วน ทั้งนี้ หากมีข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อเราเพื่อตรวจสอบและแก้ไข

8. เนื้อหาและเอกสารของผู้ใช้

บรรดาเนื้อหาของผู้ใช้ รวมถึงคำร้อง แบบฟอร์ม เอกสารแนบ รูปภาพ ภาพลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และข้อมูลพิกัดตำแหน่ง ยังคงเป็น กรรมสิทธิ์ของท่านหรือองค์กรของท่าน เราไม่อ้างความเป็นเจ้าของในเนื้อหาของผู้ใช้

ท่านอนุญาตให้เราจัดเก็บ ทำสำเนา ประมวลผล และแสดงผลเนื้อหาของผู้ใช้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่ท่าน (เช่น การสร้าง เอกสาร PDF การส่งต่อเพื่ออนุมัติ และการสำรองข้อมูล) ท่านรับรองว่าท่านมีสิทธิโดยชอบด้วยกฎหมายในการอัปโหลดและใช้เนื้อหานั้น และเนื้อหาไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่นหรือกฎหมายใด ๆ

ท่านมีหน้าที่ในการสำรองข้อมูลสำคัญของท่านเอง แม้เราจะดำเนินมาตรการสำรองข้อมูลตามสมควรก็ตาม

9. ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์และผลผูกพัน

บริการมีฟีเจอร์การลงลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เพื่อใช้ประกอบการอนุมัติคำร้องและเอกสาร ท่านรับทราบและตกลงว่าการลงลายเซ็น อิเล็กทรอนิกส์ การกดอนุมัติ หรือการยืนยันผ่านบริการ ถือเป็นการแสดงเจตนาของท่านและมีผลผูกพันเช่นเดียวกับการลงลายมือชื่อ บนกระดาษ

ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่สร้างผ่านบริการมีผลทางกฎหมายภายใต้ พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 และที่แก้ไขเพิ่มเติม ซึ่งกำหนดว่าข้อความหรือลายมือชื่อจะไม่ถูกปฏิเสธผลทางกฎหมายเพียงเพราะอยู่ในรูปแบบ อิเล็กทรอนิกส์ ทั้งนี้ ท่านและองค์กรของท่านมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของผู้ลงนามและกระบวนการอนุมัติภายในองค์กรของตน

ท่านมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชีและอุปกรณ์ที่ใช้ลงลายเซ็น การลงนามที่กระทำผ่านบัญชีของท่านให้ถือว่าเป็นการกระทำ ของท่าน เว้นแต่ท่านจะพิสูจน์ได้ว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตและได้แจ้งเราตามสมควรแล้ว

10. ข้อห้ามในการใช้งาน

ท่านตกลงจะไม่กระทำการต่อไปนี้ในการใช้บริการ

• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น
• อัปโหลดเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ลามกอนาจาร หมิ่นประมาท หรือมีมัลแวร์
• พยายามเข้าถึงระบบ ข้อมูล หรือบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือหลบเลี่ยงมาตรการความปลอดภัย
• รบกวน ก่อกวน หรือสร้างภาระเกินสมควรต่อโครงสร้างพื้นฐานของบริการ (เช่น การส่งคำขอปริมาณมากผิดปกติ)
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ คัดลอก หรือนำซอฟต์แวร์ของบริการไปใช้สร้างผลิตภัณฑ์แข่งขัน
• ใช้บริการโดยขัดต่อข้อจำกัดของแพ็กเกจ หรือแบ่งปันสิทธิที่นั่งเกินกว่าที่ได้รับอนุญาต

เราสงวนสิทธิในการตรวจสอบและดำเนินการตามสมควรหากพบการใช้งานที่ฝ่าฝืนข้อห้ามข้างต้น

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

บริการ ซอฟต์แวร์ ส่วนต่อประสาน โลโก้ เครื่องหมายการค้า และเนื้อหาทั้งหมดของ SORNFlow (ยกเว้นเนื้อหาของผู้ใช้) เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเราหรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของเรา เราให้สิทธิแก่ท่านในการใช้บริการแบบจำกัด ไม่ผูกขาด โอนสิทธิไม่ได้ และเพิกถอนได้ เพื่อการใช้งานตามข้อตกลงนี้เท่านั้น ท่านไม่ได้รับสิทธิอื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้ง

12. ความพร้อมให้บริการและระดับบริการ

เรามุ่งมั่นให้บริการมีความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องตามสมควร อย่างไรก็ตาม บริการอาจมีการหยุดชะงักชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา ปรับปรุงระบบ หรือด้วยเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น ปัญหาของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานภายนอก เหตุขัดข้องของเครือข่าย หรือภัยพิบัติ)

เว้นแต่จะมีข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) เป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก บริการจัดให้ในลักษณะ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” โดยไม่รับประกันความพร้อมใช้งานในระดับใดระดับหนึ่งเป็นการเฉพาะ

13. การปฏิเสธการรับประกัน

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริการจัดให้ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” และ “ตามที่มีให้ใช้งาน” เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด ไม่หยุดชะงัก ปลอดภัยสมบูรณ์ หรือตรงตามความต้องการเฉพาะของท่านทุกประการ ท่านใช้บริการภายใต้ความเสี่ยงของท่านเอง

14. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราจะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่อง การสูญเสียกำไร ข้อมูล หรือโอกาสทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้

ความรับผิดรวมทั้งหมดของเราที่เกี่ยวข้องกับบริการหรือข้อตกลงนี้ ไม่ว่าในมูลเหตุใด จะไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ท่านชำระจริง ให้แก่เราในช่วงระยะเวลาสาม (3) เดือนก่อนเหตุแห่งการเรียกร้อง ข้อจำกัดนี้ไม่ตัดสิทธิความรับผิดที่ไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมาย

15. การระงับและการยุติบัญชี

เราอาจระงับหรือยุติการเข้าถึงบริการของท่านทั้งหมดหรือบางส่วน หากท่านฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ ค้างชำระค่าบริการ ใช้งานในลักษณะ ที่เป็นภัยต่อบริการหรือผู้ใช้อื่น หรือเมื่อกฎหมายกำหนด โดยจะแจ้งให้ทราบตามสมควรเว้นแต่กรณีเร่งด่วนหรือเพื่อความปลอดภัย

ท่านสามารถยุติการใช้บริการได้ด้วยการยกเลิกบัญชี เมื่อยุติบัญชีแล้ว เราจะดำเนินการกับข้อมูลของท่านตามที่ระบุใน นโยบายความเป็นส่วนตัว และตามระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลที่กำหนด

16. ความเป็นส่วนตัว

การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ การใช้บริการถือว่าท่านได้รับทราบนโยบายดังกล่าวแล้ว

17. การแก้ไขข้อตกลง

เราอาจแก้ไขปรับปรุงข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการแก้ไขที่มีสาระสำคัญ เราจะปรับหมายเลขเวอร์ชันและวันที่มีผล และ อาจแจ้งให้ท่านทราบผ่านบริการหรือขอให้ท่านยอมรับข้อตกลงฉบับใหม่ก่อนใช้งานต่อ การใช้บริการต่อไปหลังการแก้ไขมีผล ถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงฉบับที่แก้ไขแล้ว

18. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตาม กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือ เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้หรือบริการ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

19. การติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการ: SORNFlow
• อีเมล: contact@sornflow.com
• Facebook: facebook.com/sornkanna
• เว็บไซต์: sornkan.com